En overnatting gir opptil førti små møter mellom gjesten og overnattingsstedet i løpet av et døgn. Innsjekkingskonvolutten fra frontdisken, frokostkoppen om morgenen og servietten under måltidet. Skittentøysposen som skal til renseri, maten romservice setter på rommet, popcornbegeret i lobbybaren om kvelden og en suvenir fra gavebutikken på vei ut. Gjesten vurderer oppholdet gjennom summen av disse inntrykkene, og det er denne summen som avgjør om opplevelsen kjennes gjennomført og verdt å anbefale videre.
Bærer de førti kontaktpunktene ditt uttrykk, eller er de anonyme?
Profilert emballasje er en del av gjesteopplevelsen og av selve merkevaren. Når pappkrus, poser, gaveinnpakning og frokostemballasje følger den samme visuelle identiteten, oppstår en tydelig rød tråd gjennom oppholdet. Mange overnattingssteder legger store ressurser i interiør, design og atmosfære, og profilert emballasje er en naturlig forlengelse av det arbeidet, slik at gjesten møter det samme uttrykket i alle ledd.
Anmeldelser og delinger avgjør neste booking
Anmeldelser av hoteller handler påfallende ofte om detaljene. Var ankomsten gjennomtenkt? Så frontdisken og gavebutikken ordentlig ut? Føltes det som et sted som hadde tenkt på alt? Når alle detaljene henger sammen, styrkes totalopplevelsen, og gjesten skriver oftere de gode omtalene. Dette er spesielt viktig i overnatting, der neste gjest velger sted lenge før oppholdet og oppsøker Booking.com, TripAdvisor og Google for å se hvordan andre har hatt det hos deg.
Detaljer som kjennes spesielle, blir også oftere delt videre. Et bilde fra oppholdet tar deg gratis videre til gjestens Instagram, Snapchat eller TikTok, og viser fram stedet for mange som ennå ikke har booket. Smart profilering gjør dermed at anmeldelser og delinger jobber for deg over tid.
Lommeboken er fremme ved frontdisken, i baren og minibutikken
Mange overnattingssteder behandler frontdisk og inn- og utsjekk som ren logistikk. I praksis er det en effektiv salgsflate. Gjesten som sjekker inn har feriemodus på, lommeboken fremme og stedsnavnet allerede plantet i hodet. En suvenir eller en lokal gave i gjennomført innpakning gjør utsjekken til et lite salg, og samtidig til en hyggelig avslutning gjesten husker. En bærepose eller gaveeske med stedets uttrykk løfter kjøpet fra ren transport til en del av opplevelsen.
Synlighet også utenfor hotellet
Noen av de viktigste markedsføringsøyeblikkene oppstår utenfor husets egne vegger. En gjest som går gjennom byen med en profilert pose, en konferansedeltaker som tar med kaffe til et møte, en besøkende som deler bilder fra oppholdet. Når emballasjen er gjennomført og visuelt attraktiv, blir stedet synlig langt utover egen resepsjon, og det bygger kjennskap hos gjester som ennå ikke har vært der.
Et mer profesjonelt uttrykk på konferanser og arrangementer
For mange hoteller er konferanser, møter og arrangementer en viktig del av driften, og her teller detaljene ekstra. Profilerte poser til deltakermateriell, gaveinnpakning til foredragsholdere og servering med stedets uttrykk gir et mer gjennomført arrangement og en bedre opplevelse for deltakerne. Samtidig forsterkes identiteten gjennom hele dagen, noe som teller når en bedrift skal velge sted til neste anledning.
Underbygg kvaliteten gjestene forventer
Presentasjon påvirker opplevd kvalitet. Selv små detaljer er med på å forme hvordan gjesten vurderer oppholdet som helhet. Når emballasje, innpakning og serveringsprodukter kjennes som en naturlig del av konseptet, styrkes inntrykket av kvalitet, omtanke og profesjonalitet. Det handler mindre om luksus og mer om å vise at hver del av gjesteopplevelsen er gjennomtenkt.
Et utvalg som dekker hele hotellets servicebredde
Sortimentet dekker hver kontaktflate gjesten møter, fra ankomst til avreise:
Alt skreddersys i størrelse, materiale og trykk, slik at uttrykket henger sammen gjennom hele oppholdet.
Mer verdi i hvert kontaktpunkt
Brukt bevisst gir profilert emballasje:
- En mer helhetlig gjesteopplevelse
- Sterkere gjenkjennelse av merkevaren
- Økt synlighet utenfor hotellet
- Mer profesjonelle konferanser og arrangementer
- Høyere opplevd kvalitet
- Flere positive inntrykk gjennom hele kundereisen
- Større sannsynlighet for anbefalinger og gjenbesøk
Brukt strategisk blir emballasjen en naturlig del av et gjennomført opphold, der alle detaljer trekker i samme retning.
Snakk med en rådgiver
Snakk med en rådgiver om profilert emballasje til hotell og overnatting. Skriv til kontakt@skg.no, eller se hele sortimentet på skgemballasje.no. Drammen-baserte SKG Emballasje har spesialisert seg på profilert emballasje siden 2006, og leverer profilert emballasje til hoteller og overnattingssteder over hele Norge.
