Kundeservice
Her finner du svar på de spørsmålene vi oftest får fra våre kunder. Vi har samlet praktisk informasjon, slik at du enkelt kan finne det du lurer på.
Finner du ikke svaret du leter etter? Ta kontakt – vi hjelper deg gjerne!
Hva lurer du på?
Ordre og bestilling
Hvorfor bør jeg investere i profilert emballasje?
Kort sagt: Emballasjen din er ikke bare en innpakning. Den er en selger som aldri tar pause.
Profilert emballasje er ett av de mest kostnadseffektive markedsføringstiltakene en bedrift kan investere i. Der en annonse vises én gang og glemmes, jobber emballasjen kontinuerlig — i hånden til kunden, på hylla, i postkassen og ute i gatene.
Konkret gir profilert emballasje deg økt synlighet og gjenkjennelse, et profesjonelt førsteinntrykk som bygger tillit, og en naturlig plass for å kommunisere verdier, budskap og merkevare. Over tid bidrar dette til bedre kundeopplevelse, sterkere lojalitet og høyere gjenkjøp.
Hvem kan bestille hos SKG?
SKG leverer profilert emballasje til bedrifter i Norge. For å kunne bestille hos oss må virksomheten ha et gyldig organisasjonsnummer.
Er du i etableringsfasen, hjelper vi deg gjerne så snart din firmaprofil og businessplan er ferdig utviklet, og organisasjonsnummeret straks kommer på plass.
Vi leverer dessverre ikke til privatpersoner.
Hvor finner jeg salgs- og leveringsbetingelser?
Våre salgs- og leveringsbetingelser sender vi sammen med alle våre ordrebekreftelser. Du kan også lese dem her.
Hva betyr minste antall?
Minimumsantall eller minstekvanta varierer avhengig av produkt og trykkmetode. Ved bestilling av flere produkter gjelder det et minsteantall per produkt.
SKG leverer emballasjeløsninger for små og mellomstore bedrifter, og har tilpasset sine minstekvanta tilsvarende slikt forbruk.
Spør oss gjerne om alternativer, om den løsningen du ser for deg kommer i for høyt opplag.
Hvor fort kan jeg få en pris?
Vi kontakter deg som regel innen én virkedag. De fleste produkter kan vi sende tilbud på raskt.
For å kunne gi deg et presist tilbud og en løsning som passer behovet ditt, har vi ofte noen korte oppfølgingsspørsmål.
Ved spesialtilpasninger, omfattende forespørsler med mange produkter eller ikke-standard valg kan det ta mer enn én uke. Vi holder dialogen og oppdaterer deg underveis.
Hvilken info trenger dere for tilbud?
For å gi deg et raskt og presist tilbud trenger vi:
- Produkttype og ønsket materiale
- Mål / størrelse (eller produktet du skal pakke)
- Ønsket antall
- Antall farger i designet
- Ønsket leveringstid
- Eventuelle spesielle krav (bruksområde, matgodkjenning, sertifiseringer osv.)
Vi svarer som regel innen én virkedag. For spesialtilpasninger eller større forespørsler med mange produkter kan det ta noe lenger tid — vi holder deg oppdatert underveis.
Usikker på hva du trenger? Ta gjerne kontakt på kontakt@skg.no eller ring oss på +47 31 41 40 42, så hjelper vi deg i gang.
Hva påvirker prisen på profilert emballasje?
Prisen avhenger av flere faktorer:
- Antall enheter
- Type emballasje
- Materiale
- Antall trykkfarger
- Trykkmetode
- Størrelse og spesialtilpasninger
Jo større opplag, desto lavere stykkpris.
Kan jeg velge størrelse og materiale på produktet selv?
Ja. SKG leverer kun spesialproduksjon, og du kan tilpasse materiale, størrelse, design og tilbehør etter dine behov. Hvert produkt har et definert spenn for minimum og maksimum størrelse, men innenfor det kan du velge fritt.
Vi har god erfaring med hva som fungerer i det norske markedet, og kan gjerne foreslå standardstørrelser og materialer som passer de fleste formål til riktig pris. Ønsker du full skreddersøm, er du like velkommen — vi finner den løsningen som passer deg best.
Ta kontakt på kontakt@skg.no eller ring oss på +47 31 41 40 42.
Kan jeg få se mitt produkt før produksjon?
Ja. Du mottar alltid en digital korrektur (trykkdesign) til godkjenning før produksjonen starter. Produksjon settes i gang først etter at korrekturen er godkjent skriftlig av deg.
Fysiske prototyper produseres kun ved svært avansert eller eksklusiv emballasje. Dette er en tidkrevende prosess og kan forlenge leveringstiden med flere måneder.
Dersom det bestilles prototype uten at hovedproduktet settes i produksjon i etterkant, vil kostnadene for prototypen bli fakturert.
Hva er kundens ansvar?
Det er kundens ansvar å kontrollere digital korrektur (trykkdesign), og at alle opplysninger på ordrebekreftelsen er riktig før den godkjennes.
Hva skjer hvis det oppstår feil i leveransen?
Dersom du opplever feil eller mangler, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig. Vi vurderer saken og finner en løsning i henhold til avtale og gjeldende vilkår.
Kan jeg få gratis vareprøver?
Ja, du kan bestille gratis vareprøver her.
Vi avklarer først hvilken type emballasje du er interessert i, slik at vi kan sende deg mest mulig relevante prøver.
Prøvene leveres uten ditt design, men i tilsvarende materiale og kvalitet som det ferdige produktet du vurderer. Dette gir deg et godt inntrykk av utforming, tykkelse og kvalitet før du legger inn en bestilling.
Kan jeg ta med min emballasje og få den trykket hos dere?
Vi trykker ikke på esker du tar med, men vi kan gjenskape en tilsvarende eske etter dine mål og produsere den med ditt design.
Du trenger ikke gi oss esken fysisk. Send oss bilde, mål, mal og en beskrivelse av hva du ønsker, så lager vi et tilbud på spesialproduksjon av en tilsvarende eske med ditt design.
Ta kontakt på kontakt@skg.no eller ring oss på +47 31 41 40 42, så hjelper vi deg videre.
Jeg trenger emballasje raskt. Har dere produkter på lager?
SKG leverer kun spesialproduksjon på bestilling og har ikke produkter på lager. Vi produserer spesialtilpasset emballasje både med og uten trykk — med samme leveringstid og betingelser som gjelder for spesialproduksjon.
Trenger du standardvarer uten trykk til rask levering, vil vi anbefale deg å se etter en spesialisert grossist for standardemballasje. Vår spesialkompetanse er skreddersydd emballasje som styrker merkevaren din.
Ta kontakt på kontakt@skg.no eller ring oss på +47 31 41 40 42.
Levering
Hvor finner jeg salgs- og leveringsbetingelser?
Våre salgs- og leveringsbetingelser sender vi sammen med alle våre ordrebekreftelser. Du kan også lese dem her.
Hva er leveringstiden?
Leveringstiden for hvert enkelt produkt fremgår av ordrebekreftelsen din.
Leveringstiden inkluderer den totale tiden for klargjøring av trykkdesign, produksjon og transport av produktene til deg.
Leveringstiden beregnes fra den dagen du har godkjent både ordrebekreftelse og digitalt trykkdesign.
Vi ber om at begge dokumentene godkjennes skriftlig på e-post for hver bestilling. Produksjon og levering starter så snart vi har mottatt din bekreftelse.
Dersom leveringstiden skulle bli lengre enn forventet, vil vi kontakte deg så raskt som mulig.
Hva skjer hvis leveransen er fosinket?
Forventet leveringstid finner du fra første kontakt på ditt tilbud og en spesifikk leveringstid på din ordrebekreftelse. Skulle det oppstå forsinkelser, ber vi deg ta kontakt med oss så straks som mulig — så finner vi en løsning sammen.
Kan jeg lagre varene hos dere?
Ja, det kan du. Vi tilbyr lagerleie per pall per måned. Varene forhåndsbetales ved produksjon, og du betaler kun frakten når du tar ut varer. Ta gjerne kontakt for pris og dersom du har spørsmål om løsningen.
Jeg trenger emballasje raskt. Har dere produkter på lager?
SKG leverer kun spesialproduksjon på bestilling og har ikke produkter på lager. Vi produserer spesialtilpasset emballasje både med og uten trykk — med samme leveringstid og betingelser som gjelder for spesialproduksjon.
Trenger du standardvarer uten trykk til rask levering, vil vi anbefale deg å se etter en spesialisert grossist for standardemballasje. Vår spesialkompetanse er skreddersydd emballasje som styrker merkevaren din.
Ta kontakt på kontakt@skg.no eller ring oss på +47 31 41 40 42.
Design
Kan jeg sette opp og sende mitt eget design?
Ja, det kan du. Vi sender gjerne en riss i Adobe Illustrator/PDF-format som du kan jobbe ut fra.
For at vi skal kunne bruke filen din direkte til trykk uten ekstra tilpasninger, må alle grafiske elementer og fonter være vektorisert, og bilder må ha minimum 300 dpi i ønsket trykkstørrelse. Trykkfiler har strenge tekniske krav, og selv små feil kan påvirke sluttresultatet — så dette anbefales kun om du har erfaring med trykkklargjøring.
Er du usikker, hjelper vi deg gjerne. Enkle tilpasninger gjør vi kostnadsfritt, og har du behov for mer hjelp, bistår våre designere til timesprisen.
I hvilke format må jeg sende inn designfiler?
For best mulig trykk anbefaler vi å sende inn en vektorisert fil i EPS, AI (Adobe Illustrator) eller PDF. Pixelformater som GIF, JPG eller PNG må ha minimum 300 dpi i ønsket trykkstørrelse.
For mest fargeekte resultat anbefaler vi Pantone-farger. Ved RGB eller CMYK kan vi ikke garantere at trykket blir identisk med det du ser for deg.
Vi jobber med trykkoppsett som PDF i Adobe Illustrator.
Har du en annen filtype eller er usikker på hva du har, er det bare å ta kontakt — så hjelper vi deg videre.
Hva hjelper designerne deres med?
Våre designere hjelper deg med alt fra enkeltstående produkter til en helhetlig emballasjeprofil for hele bedriften. Vi kan også bistå med oppsett av logo og firmaprofil, men vår kjernekompetanse er emballasje — det er der vi virkelig leverer.
Vi tar oss tid til å bli kjent med merkevaren din og målene dine, slik at emballasjen blir et helhetlig og sterkt verktøy for virksomheten din — fra første idé til ferdig produkt.
Les mer om designhjelp her.
Kan jeg få hjelp til å sette opp design?
Ja, et enkelt design er inkludert i prisen. Har du allerede en logo, definerte farger eller en tydelig designretning, lager vi med det et design av emballasjen — uten ekstra kostnad. Du sender oss dine filer og fargevalg, så setter vi opp et designforslag med digital korrektur til godkjenning før produksjon starter.
For best mulig trykk anbefaler vi å sende inn en vektorisert fil i EPS, AI (Adobe Illustrator) eller PDF. Pixelformater som GIF, JPG eller PNG må ha minimum 300 dpi i ønsket trykkstørrelse.
For mest fargeekte resultat anbefaler vi Pantone-farger. Ved RGB eller CMYK kan vi ikke garantere at trykket blir identisk med det du ser på skjermen.
Les mer om designhjelp her.
Jeg har ikke noe logo, trykkferdige filer eller farger. Kan dere hjelpe meg helt fra start?
Ja, det kan vi. Våre interne designere bistår med mer omfattende designarbeid til kr 1 200 per time. Vi kan hjelpe deg med å utvikle en trykklar logo, lage flere designforslag å velge mellom, eller finne en helhetlig designlinje på tvers av flere produkter i en emballasjeserie. Les mer om designhjelp her.
Hvilke trykkmetoder bruker dere?
Vi benytter primært fleksotrykk og offsettrykk i Pantone- eller CMYK-farger — trykkmetodene som gir best forhold mellom pris og trykkresultat. For de minste oppslagene bruker vi i noen tilfeller digitalt trykk.
For hvert produkt lager vi et skreddersydd riss i Adobe Illustrator/PDF-format, tilpasset produktets mål og tekniske krav. Rissene inneholder riktige verdier for bleed, trykkfarger, overlay og øvrig nødvendig trykkinformasjon.
Trykkmetoden varierer fra produkt til produkt. Din kunderådgiver kan gi deg konkret informasjon om hva som gjelder for akkurat ditt produkt. Ta kontakt på kontakt@skg.no eller ring oss på +47 31 41 40 42.
Hvordan ser jeg mitt produkt før produksjon?
Ja. Du mottar alltid en digital korrektur (trykkdesign) til godkjenning før produksjonen starter. Produksjon settes i gang først etter at korrekturen er godkjent skriftlig av deg.
Fysiske prototyper produseres kun ved svært avansert eller eksklusiv emballasje. Dette er en tidkrevende prosess og kan forlenge leveringstiden med flere måneder.
Dersom det bestilles prototype uten at hovedproduktet settes i produksjon i etterkant, vil kostnadene for prototypen bli fakturert.
Lager dere prototyper?
Fysiske prototyper lager vi for utvalgte spesialproduksjoner — typisk skreddersydde løsninger med flere enkeltdeler som må passe nøyaktig sammen, eller emballasje i materialer utenfor standardsortimentet.
Det er en tidkrevende prosess, og kan forlenge leveringstiden med flere måneder. Du får alltid en oversikt over forventede designtimer og produksjonskostnader på forhånd. Bestilles det prototype uten at hovedproduktet settes i produksjon etterpå, faktureres kostnadene for prototypen.
For de fleste produkter får du en digital korrektur til godkjenning før produksjonen starter — helt kostnadsfritt.
Må jeg ha plast-i-produkt-merket?
Emballasje som helt eller delvis er laget av plast skal merkes med plast-i-produkt-symbolet. Dette er et krav i EUs engangsplastdirektiv, som trådte i kraft i Norge fra 3. juli 2021 og gjelder i hele EU/EØS.
Hos SKG gjelder dette blant annet for standard pappkopper, plastbegre og våtservietter — altså produkter som inneholder et plastbelegg selv om de ser ut som papir. Disse skal merkes tilsvarende.
Vi sørger for at riktig merking er på plass i designet ditt. Ønsker du å unngå merket, kan vi ofte tilby alternativer.
Regelverket er i utvikling. EUs nye emballasjeforordning PPWR vil innføre ytterligere krav til merking og bærekraft fremover. Vi følger utviklingen tett og holder deg oppdatert.
Les mer om Engangsplastdirektivet (SUP) og Emballasjeforordningen (PPWR).
Om oss
Hvor holder dere til?
Vi holder til på Åssiden i Drammen, med kontor og showroom i 2. etasje. Her kan du komme innom for en prat eller for å se og ta på produktene selv:
Adresse
Ingeniør Rybergs gate 99
3027 Drammen
Åpningstider
Kontoret: man–fre kl. 9–15 eller etter avtale
Telefon: man–fre kl. 8–16
Lageret vårt ligger på egen adresse i Drammensområdet. Vi leverer til bedrifter i alle bransjer over hele Norge — så uansett hvor du er, er vi bare en telefon unna.
Ta kontakt på kontakt@skg.no eller ring oss på +47 31 41 40 42.
Hva er deres åpningstid?
Kontoret vårt på Åssiden i Drammen er åpent man–fre kl. 9–15 eller etter avtale.
Du når oss på telefon man–fre kl. 8–16.
Ring oss på +47 31 41 40 42 eller send en e-post til kontakt@skg.no — alle henvendelser besvares senest neste virkedag.
Hvor lenge har dere drevet med emballasje?
SKG ble grunnlagt i 2006 — vi markerer altså 20 år i 2026. To tiår med spesialprodusert emballasje, norske kunder og kontinuerlig utvikling av både produkter og kompetanse. Det er den erfaringen du drar nytte av hver gang du kontakter oss.
Hvorfor bør jeg velge SKG fremfor andre leverandører?
Vi er en norsk spesialist på profilert emballasje med over 20 års erfaring i det norske B2B-markedet. Vi leverer til bedrifter i alle bransjer, over hele Norge — direkte fra produksjon uten lange forsyningskjeder.
Vi er utelukkende spesialister på profilert emballasje og har lang erfaring med å hjelpe bedrifter med å bygge sterk merkevare gjennom emballasjen sin. Den spisskompetansen merkes i kvaliteten, i rådene du får og i sluttresultatet. Det betyr blant annet:
- Høy kvalitet og presist trykk
- Bevisste valg i materiale og produksjon
- Ukompliosert og fleksibel lagring og leveranse
Minimumskvanta og produktutvalget vårt er tilpasset norske bedrifter. Vi vet hva som fungerer i det norske markedet — størrelsene, volumene og kravene du faktisk møter i hverdagen. Korte forsyningskjeder gir deg forutsigbar leveringstid og mindre risiko, uavhengig av hva som skjer ute i verden.
Hos oss er emballasje et verktøy for vekst, ikke bare innpakning. Vi kombinerer fagkunnskap, intern designkompetanse og forretningsforståelse for å gjøre emballasjen din til et konkurransefortrinn — fra første idé til ferdig produkt på hylla.
Jeg var kunde hos Nordic Papercup. De finnes ikke lenger. Hva nå?
Nordic Papercup er nå en del av SKG Emballasje, og vi har overtatt alle kundeforhold. Vi hjelper deg gjerne med å finne produkter og løsninger som passer dine behov. Du får tilgang til et bredere produktsortiment i samme gode kvalitet — pluss vår kompetanse innen design, logistikk og produksjon.
Vi forstår at det kan være usikkert å bytte leverandør. Ta kontakt, så tar vi det derfra.
Hvem er SKG og hvor kommer dere fra?
SKG Emballasje ble grunnlagt i 2006 i Drammen av Amit Garg, med én klar idé: at emballasje kan være mer enn bare noe praktisk å putte varene i. Profilert emballasje gjør en reell forskjell for merkevaren — og det skal norske bedrifter også få tilgang til.
Fra beskjedne begynnelser med familiedugnad i en garasje på Åssiden har SKG vokst steg for steg til å bli en solid aktør i det norske B2B-markedet, med et erfarent team og en lojal kundebase bygget over 20 år.
Drammens Tidende har fortalt historien om SKG ved to anledninger, med seks års mellomrom:
«Alle» har sett designet deres – men ingen vet hvem dem er (februar 2026)
Amit (41) brukte pappapermen til å starte firma i garasjen. Nå har han solgt 150 millioner poser (februar 2020)
Miljøvederlag og vederlagssatser
Hva er miljøvederlag på emballasje?
Miljøvederlag er en avgift som dekker kostnader til innsamling, transport, sortering og gjenvinning av emballasjeavfall. Vederlaget er en del av ordningen for utvidet produsentansvar.
Hva gjør SKG for å følge regelverket?
SKG Emballasje er medlem av Grønt Punkt Norge og følger alle krav i avfallsforskriften. Dette sikrer at emballasjen vi leverer håndteres på en miljømessig forsvarlig måte.
Hvorfor øker miljøvederlaget fra 2026?
Miljøvederlaget øker som følge av skjerpede krav i avfallsforskriften og nye gjenvinningsmål satt av EU og Norge. Målet er å øke materialgjenvinning og redusere miljøbelastningen.
Hvilke typer emballasje påvirkes av økningen?
Plastemballasje, metallemballasje og fiberbasert emballasje som kartong, bølgepapp og massivpapp får økte satser fra 2026.
Gjelder verderlagssatsene for alle leverandører?
Ja. Miljøvederlagssatsene er like for hele bransjen og gjelder alle som setter emballasje på markedet. Endringene har derfor ingen konkurransevridende effekt.
Hva er forskjellen på husholdnings- og næringsemballasje?
Husholdningsemballasje har høyere miljøvederlag fordi kostnadene for innsamling og gjenvinning er høyere enn for næringsavfall. Emballasje som er beregnet for husholdningsbruk skal klassifiseres som dette, selv om den også kan brukes i næring.
Kan vi redusere kostnadene knyttet til miljøvederlag?
Ja. Ved å optimalisere emballasjevalg, redusere materialbruk og velge mer gjenvinningsvennlige løsninger kan både kostnader og miljøavtrykk reduseres.
Hvem kan jeg kontakte for rådgivning?
Du kan kontakte SKG Emballasje for veiledning om emballasjevalg, materialbruk og alternative løsninger her.
"Faglig dyktige rådgivere og rask service. Veldig fornøyde med leveransene fra SKG Emballasje!"
Tina Kildal, Diplom-Is
«Vi har handlet med SKG i drøye 10 år, og har en tett dialog. De er flinke til å tilpasse våre behov. Vi blir alltid fornøyd med resultatet. Samtidig synes vi det er ekstra hyggelig med lokale aktører».
Rune Kilen, Frost
«Posene er blitt sååå fine! Stor stas å gå på posten med disse. Mulig vi må bestille den større størrelsen etter hvert også :)»
Elise og Ellen, Frøken Dianas Salonger
"Veldig fornøyde med både design, farge og kvaliteten på beger og lokk. Takk for all hjelp!"
Ilir Mehaj, Kafe Vigeland
"SKG Emballasje opplever jeg som en ekte leverandør som tar vare på kundene sine! Her er det høy servicegrad i kombinasjon av riktige produkter, kvalitet og pris. Fantastisk godt utvalg og gode løsninger! Vi fikk nettopp våre egne kaffekopper med
Hilde Stensholt, K2 Kompetanse
"Tilgjengelighet og tilpasningsdyktighet i særklasse. SKG leverer den beste kvaliteten i det norske markedet!».
Frederic Mignotte, LöplabbetForespørsel
Send oss en forespørsel
Meld deg på vårt nyhetsbrev!
Du får en epost med påmeldingslink av oss. Klikk på linken og bekreft, så sender vi deg beste tilbud og nyheter først. Vi lover å ikke spamme deg, og sender omtrent et nyhetsbrev i måneden. Det er lett å melde seg av.
Kontakt oss
Besøk oss
Følg oss
Les våre
Salgs- og leveringsbetingelser.
Salgs- og leveringsbetingelser.